Veelgestelde vragen
We hebben voor jullie veel gestelde vragen op een rijtje gezet:
Hebben jullie een winkel?
Nee wij hebben geen winkel, we hebben een bruidsbloemen studio waar we bruidsparen op afspraak ontvangen en een workshopruimte waarin we onze bloemschikworkshops geven.
Wordt mijn bestelde product precies hetzelfde als op de foto?
Wij doen ons best om het product overeen te laten komen.
Het product wordt bijna hetzelfde als op de foto maar natuurlijke materialen verschillen altijd van elkaar. En omdat wij met seizoensgebonden materialen werken, zijn deze niet altijd op voorraad. Het kan dus zijn dat er om deze reden een materiaalsoort afwijkt van de foto. Maar wij proberen altijd in de gewenste kleur aan te houden.
Hoe wordt mijn zijdenbloemen met droogbloemen verzonden?
Onze pakken we zorgvuldig in. Hiervoor gebruiken we soms dozen die we hergebruiken. Dat is meteen goed voor het milieu!
De bloemen liggen plat en strak in de doos zodat ze niet kunnen beschadigen. Daarnaast werken wij met een techniek waardoor het product stevig vast blijft zitten in de doos. Wij streven naar een snelle levering. En hanteren een levertijd van ongeveer 3 -5 werkdagen (met uitzondering van drukke periodes). Om beschadiging bij grotere bestellingen te voorkomen kan het zijn dat je meerdere pakketjes ontvangt.
Wij verzenden met DPD.
Wat als ik niet tevreden ben met het boeket?
Dan gaan we samen kijken naar een oplossing. Kijk goed naar de afmetingen voordat u bestelt. Houdt er ook rekening mee dat de boeketten kunnen verschillen van elkaar.
NB.: Een boeket op maat kan niet geretourneerd worden!
Wilt u het boeket afhalen?
Geeft u dan, tijdens het bestellen aan, dat u het boeket wilt afhalen. Zodra wij dan uw bestelling hebben ontvangen sturen wij u een bericht en spreken we een geschikte datum af.
Herroepingsrecht:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. ( NB. dit geldt niet voor bloemwerk op maat).
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 8,95 vanuit BE en vanuit NL circa € 12,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@magical-flower.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.